Wichtig ist, dass die Kunden sofort auf die jeweiligen Produkte angesprochen werden. Dies erreicht man am besten über die eigene Homepage. Hier muss alles aufgeführt werden, was der Kunde benötig. Hierzu zählen dann eine Produktübersicht, Preise und vor allem ein großes Angebot an Kontaktmöglichkeiten für Fragen und Anregungen. Es ist nicht mehr Zeitgemäß, nur seine Adresse anzugeben. Wenn sich der Kunde nur auf dem Briefweg an Sie wenden kann, wird er sich gar nicht an Sie wenden und lieber auf einen anderen Anbieter zurückgreifen. Besonders schnell geht der Kontakt über ein bereits vorgefertigtes Kontaktformular. Genau so wichtig wie der Kontakt allein ist es auch, dass so schnell wie möglich geantwortet wird. Kein Kunde möchte lange warten müssen und fühlt sich bereits gut aufgehoben, wenn er schnell kontaktiert wird.

Anregend sind auch spezielle Angebote oder Gutscheine. Lukrativ ist es, Gutscheine zu verschicken, wenn der Kunde neue Kunden geworben hat. So steigern Sie erheblich Ihren Bekanntheitsgrad. Wer seine Kundendaten pflegt, kann auch regelmäßig zu besonderen Anlässen Glückwunschkarten oder ähnliches verschicken. Dies ist nicht nur Kosten günstig per E-Mail, sondern ruft Ihren Namen ins Gedächtnis der Kunden zurück. Viele Kunden achten darauf, dass Sie Probepackungen erhalten können. Doch so etwas muss nicht immer gleich sein. Ein unfangreiches Rückgaberecht ist genau so gut. Denn nur wenn die Kunden wissen, dass Sie die Ware bei Beanstandung zurückgeben können, werden Sie sich auch auf einen weiteren Kauf einlassen.